Witajcie trzepakowcy,

Krótko i na temat:
Zrzutka na napisanie ficzerów do CRM

jest wiele rzeczy, które nam brakuje w LMS i innych klonach tego systemu CRM.

Pomysł taki:
1. Spisujemy funkcjonalności, których nam aktualnie brakuje.
2. Decydujemy o priorytecie prac (jakieś takie głosowanie)
3. Szukamy programisty.
4. Organizujemy budżet.
5. Zlecamy.
6. Weryfikujemy.
7. I tak w kółko.

Założenia:
- open source,
- wynik prac to commit kompatybilny z waniliowym LMS wrzucony do git'a LMS, tak by po którymś tam update nie musieć wracać do tematu na nowo.

Każdy dłubie to samo w swoim domku...po co wykonywać te prace wiele razy? Myślę, że dzięki temu można by uczynić codzienną pracę łatwiejszą.

Mi osobiście brakuje najbardziej wielu ficzerów jeśli chodzi o moduły:
- Helpdesk,
- Terminarz,
- Węzły sieciowe,
- Urządzenia sieciowe.

Co o tym sądzicie?

co masz na myśli?
zarówno helpdesk jak i terminarz jest? o jak duże zmiany ci chodzi - co dokładniej?

_________________
bitlan.com.pl

Tak - są te modułu ale nie mają wielu przydatnych funkcjonalności:

W helpdesku brakuje np:
- szablonów standardowych odpowiedzi,
- zgłoszeń przypisanych/zależnych/powiązanych,
- rozbudowa uprawnień zgłoszeń tak żeby dało się przerzucać zgłoszenia między działami firmy nie dając dostępu do podglądu całej kolejki,
- możliwości ustawienia statusu dla zgłoszenia "do weryfikacji",
- możliwość określania typów zgłoszeń RT (instalacja/modernizacja/usterka/zlecenie dodatkowe),
- mobilnego wyglądu frontendu (tak żeby dało się obsługiwać go sensownie z poziomu komórki),

W terminarzu:
- standardowe statusy rozwiązania danego zgłoszenia (np. za pomocą jednego kliku w kolorowy przycisk) - oznaczający zrobione/przełożone/niezrobione/niedokończone,
- filtr grupy użytkowników,
- mobilnego wyglądu frontendu (tak żeby dało się obsługiwać go sensownie z poziomu komórki)

Dużo jest do zrobienia w tym temacie ogólnie tutaj i w innych modułach. Badam zainteresowanie zrzutką.

No to powodzenia. Zbierałem kiedyś na trzepaku kasę na aktualny wzór umowy po zmianach PT i też rozeszło się po kościach. Tylko później musiałem odsyłać pieniądze

_________________
www.fiberion.pl

Tylko wtedy to chyba problem był z wykonawcą umowy, a nie z kasą?

_________________
http://www.AirplusN.pl

Musiałbym się przegrzebać przez skrzynkę wiadomości, ale kasę na 100% wpłaciło niecałe połowa wymaganych osób. Autor wzoru umowy też coś zaczął świrować i nie był dostępny.

Tutaj z dodatkami będzie tak samo: jeden chce to, drugi chce tamto. Do lmsa jest otwarta lista mailingowa, można spokojnie zgłosić zapotrzebowanie na określony moduł. Od pewnego czasu jest cały lms przebudowany by był bardziej skalowalny i prostszy w uruchamianiu dodatków.

_________________
www.fiberion.pl

Mi nie zależy na dużej ilości osób - szukam 3,4 konkretnych osób z którymi zrobię zrzutkę na potrzebne ficzery ułatwiające codzienność.

lekki OT:
do czego ludzie wykorzystują u Was helpdesk online, oprócz pobierania faktur (które i tak dostają mailem)
Rozumiem, że następuje lekkie odciążenie telefonu ale i tak trzeba więcej siedzieć przy kompie.
Pytam się, bo nie wiem czy jest sens wyklepać sobie taki moduł? (nieLMS)

_________________
Rafał
"bardzo proszę o poprawę obrazu skype /jest bardzo rozmyty/"

a masz kogoś kto to wykona?

Robię znaną wszystkim metodą zrób to sam Ale to akurat nie ma znaczenia.
Pytałem o sensowność i wykorzystanie procentowe helpdeska.

_________________
Rafał
"bardzo proszę o poprawę obrazu skype /jest bardzo rozmyty/"

przydała by sie zakładka z "konfiguracją WAN" i wszystkich opcji dla WAN. Wygodniejsze niż przez terminal

za to mogę zapłacić